让众多有车族发愁的是，和商场超市里的明码实价不同，汽车保养和维修的价格多多少少都让人感到算不清、摸不透，工时费更是弄不明白。
消费者买了车后，面临的首要问题便是保养和维修，4S店和汽修厂是车辆维修的必然选择。可让众多有车族发愁的是，和商场超市里的明码实价不同，汽车保养和维修的价格多多少少都让人感到算不清、摸不透，工时费更是弄不明白。
■修车还有工时费一说
“以前去修车，人家都是直接说个总价。我不懂车，也就纯听听。没想到，回过头自己看了一下单子才发现，4S店的工时费还真挺贵的，换机油这种20来分钟就能搞定的事情，光工时费就收了我80元，这工时费是什么东西？”杨女士有一辆美系车，她一直坚持在4S店保养、维修，图的是4S店的正规和专业，但是不看不知道，一看才发现一项自己从来没听说过的费用——工时费。
像杨女士这样埋头只顾开车，而对售后一窍不通的车主，在温州可不是少数。市民李先生开了很多年车，但是对工时费却一点概念都没有，每次去保养，他都嫌麻烦很少讨价还价。“4S店的维修工时费，我是从来就没有弄明白过，感觉和人工费差不多。每次维修都是4S店说了算，只要不是太过分，我也就照付。”李先生如是说。
80后的小陈去年买的车，几次保养下来，他一直没搞懂工时费到底是怎么计算的，价格是怎么定的。“听说工时的计算是有标准的，但是标准在哪里呢？我上网找了很久，也没有找到答案。”
■车修的是“工时”，而不是时间
面对大量车主对于汽车售后工时费不清不楚。记者走访了不少业内人士和4S店为车主们一探究竟。
据悉，目前我国很多城市均颁布了地方性的汽车维修工时定额及收费标准，虽其工时单价与工时定额各有差异，但其计价方法与遇到的普遍问题则是基本一致的。在温州，普遍采用的工时费计价公式是：工时费=工时×工时单价。
力帆汽车温州售后维修站的站长为记者详细介绍了工时费的构成。
要正确理解工时费，首先要清楚汽车工时费计算的两个关键元素，工时单价和工时。工时单价很简单，正如字面意思，就是每个工时的费用。同个品牌不管何种售后项目其工时单价都是一样的，差别只是工时。而工时说起来就比较复杂，一般车主投诉工时费，通常都是对工时数提出质疑，因为车主理解中的工时通常都是车辆的实际维修和保养时间。实际上工时不等于维修时间。简单的说，工时=维修（保养）的时间+工艺难度。工艺难度，就是指某一项修理（保养）工作的复杂程度。形象点说，发动机大修在时间和难度上都比换一个轮胎要高很多，工时肯定也会高很多，工时费也就有了差别。”力帆汽车温州售后维修站的站长为记者详细介绍了工时费的构成。
■工时费的定价是市场行为
据了解，温州目前在工时费这方面，并不属于政府定价范畴，主要是由市场定价。而4S店的定价，通常都是根据厂家的政策来制订价格的。
对于工时费的现状，有业内人士表示，不同车型在工时的计算上都是有区别的，例如宝马更换三滤的工时与桑塔纳的工时就不同，即使是同属上海大众的桑塔纳和迈腾也是不一样的。因为不同的车型在同一个维修保养项目上的工序和复杂程度不一样。而不同的品牌在工时单价上也会有差别，豪华车和中端品牌肯定是有差距的。
“4S店的常规售后服务都是明码标价。特别是保养类的，一般都会有明确的价目表列出工时单价和每个项目所需的工时。分歧比较多的，主要是在维修方面，车子出现故障的情况千差万别，很难统一订出一个工时标准。特别是事故车，同样是保险杠受损，轻微的凹陷和需要整条更换肯定是存在时间和工艺难度的差距，自然工时多少就不一样了。一般4S店在维修和保养之前，都会先出具一份售后服务清单，里面会注明整个过程所需要的各类费用，车主只有签字同意，4S店才会正式开工。因此只要详细了解这份清单，就可以避免一些不必要的问题。”温州豪特雪佛兰的售后服务经理潘胜告诉记者。